Politique de retour et de remboursement

Chez Rock The Outdoor, nous faisons notre maximum pour vous proposer des produits de qualité et u service sérieux. 

Si toutefois un produit ne vous conviendrait pas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

 

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à : contact@rocktheoutdoor.com

 

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent : etre neuf, ne pas avoir été utilisés, être retournés dans leur emballage d’origine, être complet et en parfait état. Tout produit incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé.

Merci de nous contacter avant tout retour afin d’obtenir les instructions ainsi que l’adresse de retour.

 

3. Frais de retours

Sauf erreur de notre part, de produit défectueux, les frais de retours restent à la charge du client. 

Nous conseillons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi.

En cas d’échange, les frais de retour sont pris en charge par Rock The Outdoor.

 

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur lors de la préparation de votre commande, merci de nous contacter rapidement avec : votre numéro de commande, une description du problème et des photos du produit concerné.

Nous trouverons une solution adaptés dans les meilleurs délais.

 

6. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de nature du produit, certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour une fois utilisés.

 

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Rock The Outdoor

contact@rocktheoutdoor;com

07.64.40.86.59